Häufig gestellte Fragen


Wer sind Sie überhaupt?

SuZi´s Wollwerkstatt ist ein Wollgeschäft in Lotte knapp an der Grenze zu Osnabrück. Wir führen zum einen die Fa. Drops Design Garne und zum zweiten die Bio zertifizierten Garne der Fa. Monika design yarns und möchten Ihnen durch den Onlineshop die Möglichkeit geben per Internet zu bestellen.

Welche Wollqualitäten führen Sie?

Die Garne der Fa Drops bestehen hauptsächlich aus Wolle, Alpaca, Baumwolle, Leinen, Mohair und Seide.
Die Garne der Fa. Monika yarn design bestehen hauptsächlich aus biologisch angebauter Baumwolle, Milchfaser, Alpaca, Seide und Mohair.

Welches Zubehör führen Sie?

Wir führen ausschliesslich Strick-, Häkelnadeln und sonstiges Zubehör von der Fa. Knit Pro.

Sehen die Farben der Wolle genauso wie auf meinem Monitor aus?

Nein, trotz aktueller Technik ist es leider nicht möglich die Farben auf jedem Monitor exakt darzustellen.

Wie funktioniert die Bestellung?

Nachdem Sie Ihren Warenkorb gefüllt und die Bestellung gesendet haben, bekommen Sie den Rechnungsbetrag per Email. Wir bitten dann um Überweisung und Ihr Päckchen geht sofort nach Rechnungseingang auf die Reise zu Ihnen. Bei der Zahlungsvariante Paypal erübrigt sich die Überweisung natürlich

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Überweisung oder per Paypal bezahlen. Außerdem können Sie Ihre Bestellung auch vor Ort im Ladengeschäft in Lotte-Wersen abholen und bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 €.
Wenn Sie die bestellte Ware bei mir im Geschäft abholen, entfallen natürlich die Versandkosten.

Wo ist mein Päckchen?

Nach Absenden des Pakets bekommen Sie einen Trackinglink zur Sendungsverfolgung per Mail.

Was ist,wenn ich zu viel bestellt habe?

Leider ist es über das Internet nicht möglich einen Teil der Ware zurück zu nehmen, falls sie aber in der Nähe meines Geschäfts wohnen, können Sie gegen Vorlage der Rechnung, eine Gutschrift über den Betrag der zu viel bestellten Wolle bekommen.

Wie gehe ich vor wenn ich alles wieder zurückschicken möchte?

Falls Sie wiedererwartens mit Ihrer Lieferung so gar nicht zufrieden sind, kontaktieren sie mich bitte zuerst und schicken dann die komplette Lieferung zurück. Der gezahlte Betrag wird Ihnen dann nach Eingang der Ware erstattet (siehe Widerrufsrecht).

Lieferzeit?

Wir bemühen uns sofort nach Zahlungseingang die Ware zu packen und zu versenden.